Kensa Medikal

Häufig gestellte Fragen

Im Bereich „Häufig gestellte Fragen“ klären wir Themen wie Garantie, Lieferung, Rückgabe, Service und Sonderanfertigungen. So vermeiden Sie Verwirrung bei der Entscheidung und der Prozess verläuft schneller. Mit den richtigen Informationen reduzieren Sie zudem das Risiko eines falschen Produkts oder Ersatzteils. Falls Sie ein Detail auf der Seite nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne – Sie erhalten schnell die richtige Antwort.

Über Garantie, Lieferung und Service

Sind Ihre Produkte garantiert?

Ja. Unsere elektrischen und manuellen Rollstühle fallen unter die Herstellergarantie. Die Garantiezeit beträgt in der Regel 2 Jahre; da sie jedoch je nach Modell variieren kann, empfehlen wir, vor dem Kauf die Garantiebestimmungen zu prüfen. Für eine korrekte Unterstützung im Garantiefall können Sie sich außerdem gerne an uns wenden.

Sind auch gebrauchte Produkte von der Garantie abgedeckt?

Nach Bestellbestätigung werden die Produkte in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen versendet. In Stoßzeiten oder bei Sonderanfertigungen kann sich die Lieferzeit jedoch verlängern. Daher ist es sinnvoll, Ihre Bestellung im Voraus zu planen. Außerdem können Sie den Versandprozess einfach über die Sendungsverfolgung nachverfolgen.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Muss ich die Versandkosten tragen?

Sofern in den Produktdetails nichts anderes angegeben ist, trägt der Käufer die Versandkosten. In Aktionszeiträumen können jedoch kostenlose Versandoptionen angeboten werden; daher sollten Sie die Informationen auf der Produktseite überprüfen.

In welchen Städten bieten Sie Ihre Dienstleistungen an?

Obwohl wir unseren Sitz in Izmir haben, versenden wir unsere Produkte per Versand in die ganze Türkei. Darüber hinaus unterstützen wir auch bei technischem Support und der Ersatzteilberatung. Daher kann der Prozess unabhängig von der Stadt problemlos durchgeführt werden; mit den richtigen Informationen verläuft er zudem schneller.

Für eine schnellere Unterstützung teilen Sie uns bitte das Produktmodell, wenn möglich die Etiketteninformationen sowie ein kurzes Nutzungsszenario mit. So können wir Sie korrekt anleiten und das Risiko falscher Teile oder falscher Vorgehensweisen reduzieren.

Rückgabe, Produktion und technische Details

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Sie können Ihre Rücksendeanfrage an info@kensatekerleklisandalye.com senden. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen; so verläuft der Prozess geordneter. Wenn Sie die allgemeinen Verfahren einsehen möchten, können Sie außerdem die Bestelldetails auf der Seite „Mein Konto“ überprüfen.

Bieten Sie eine individuelle Anfertigung an?

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Produktion sowie Unterstützung bei Modifikationen an. Daher ist es einfacher, eine Empfehlung auszusprechen, nachdem Maße, Gewicht, Einsatzbereich und tägliche Bedürfnisse geklärt wurden. Darüber hinaus erhöht sich der Komfort bei korrekten Maßen; folglich wird die langfristige Nutzung angenehmer.

Sind Ihre Lithium-Batterien heimische Produktion?

Ja, die Lithium-Batterien werden im Inland hergestellt. Darüber hinaus können auch Lösungen für verschiedene Branchen angeboten werden. Dennoch ist es erforderlich, bei der Nutzung des Akkus/Ladegeräts die Herstelleranweisungen zu befolgen, da korrektes Ladeverhalten die Lebensdauer der Batterie verlängert.

Wo befindet sich Ihr Geschäft?

Dumlupınar Straße Nr. 27/A, Stadtteil Mansuroğlu, Bayraklı / Izmir. Dennoch empfehlen wir, vor Ihrem Besuch über die Kontaktseite einen Termin bzw. eine Produktbestätigung einzuholen; so vermeiden Sie Zeitverlust.

Externe Quelle (zur Information): Sie können den Ansatz zur assistiven Technologie auf der WHO-Seite „Assistive Technology“ einsehen. So erhalten Sie einen Überblick über den allgemeinen Rahmen und können zudem realistische Erwartungen entwickeln.