Текст о защите персональных данных и разъяснении

1) Сфера информирования и цели обработки данных

Компания Kensa Electric Wheelchairs («Компания») уделяет приоритетное внимание безопасности ваших персональных данных в рамках Закона № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK). В этом контексте данные могут обрабатываться в целях ведения процессов заказа, оценки запросов на возврат, предоставления послепродажной поддержки и выполнения юридических обязательств.

Кроме того, ваши контактные данные могут быть использованы для более оперативного ответа на ваши запросы. Также, только в случае необходимости и в соответствии с законодательством, осуществляется ограниченный обмен данными с уполномоченными учреждениями и лицами. Следовательно, ваши данные не передаются третьим лицам случайным образом.

Для направления запросов относительно ваших прав вы можете написать по адресу info@kensatekerleklisandalye.com; таким образом, ваше обращение будет зафиксировано, а процесс будет продвигаться систематически.

2) Политика конфиденциальности и подход к безопасности

Ваша конфиденциальность важна для нас. Поэтому транзакции, которые вы совершаете через наш сайт, защищены такими мерами безопасности, как зашифрованное соединение (SSL). Кроме того, уровень безопасности повышается за счет полномочий доступа, лог-записей и операционного контроля.

Собранная личная информация (имя-фамилия, телефон, электронная почта, адрес и т. д.) используется только для процессов заказа, поддержки клиентов и выполнения юридических требований. При этом без вашего явного согласия передача данных третьим лицам в маркетинговых целях не осуществляется; следовательно, продажа данных исключена.

Для получения дополнительной информации вы можете изучить страницу Политика использования файлов cookie. Также для получения общей международной информации вы можете ознакомиться с ресурсом WHO – Assistive Technology.

3) Условия возврата и доставки

Возврат и обмен

• У вас может быть право на возврат в течение 14 дней с момента доставки товара.

• Возвращаемый товар должен быть в неповрежденной упаковке, неиспользованным и пригодным для повторной продажи.

• Право на возврат может отсутствовать для товаров, изготовленных по индивидуальному заказу или не подлежащих возврату по гигиеническим соображениям.

Процедура возврата

• Сначала направьте запрос на возврат по адресу info@kensatekerleklisandalye.com.

• После одобрения отправьте товар обратно вместе с счетом-фактурой через службу доставки.

• После проверки товара возврат денежных средств обычно завершается в течение 7 рабочих дней.

Доставка

• Заказы в основном передаются в службу доставки в течение 2–4 рабочих дней.

• Срок доставки товаров специального производства может меняться; поэтому предварительное информирование имеет важное значение.

• Вы можете использовать страницу Мой аккаунт, чтобы просмотреть детали заказа и процесса; кроме того, если у вас возникли вопросы, вы можете получить поддержку на странице Контакты.