Каждое изделие, предлагаемое компанией Kensa, производится в соответствии с высокими стандартами качества и предоставляется нашим клиентам с комплексной гарантийной поддержкой. Ниже приведены сведения о гарантии в зависимости от групп товаров:
| Группа товаров | Гарантийный срок |
| Электрические инвалидные коляски | 2 года |
| Механические инвалидные коляски | 2 года |
| Литиевые аккумуляторные системы | 5 лет |
| Гелевые аккумуляторы | 6 месяцев |
| Гарантия наличия запасных частей | 10 лет (наличие деталей) |
| Подержанные товары (Kensa Next) | Гарантия не предоставляется |
Гарантия распространяется на следующие неисправности и случаи:
Производственные электронные или механические неисправности.
Технические проблемы в системе зарядки.
Производственный брак в основных компонентах, таких как двигатель, джойстик, шасси.
Повреждение ячеек в литиевых батареях (при нормальном использовании).
Следующие случаи не подлежат гарантийному обслуживанию, и запрос на гарантию будет отклонен:
Использование с нарушением руководства пользователя.
Воздействие на устройство ударов, жидкостей, чрезмерной влажности или высоких температур.
Вмешательство неавторизованных сервисных служб или третьих лиц.
Перегрузка, использование на неподходящих поверхностях, подъем по лестнице.
Несоответствие напряжения или зарядка устройством, отличным от оригинального зарядного устройства.
Глубокий разряд литиевых батарей (отсутствие обслуживания при хранении без использования).
Примечание: Изделие клиента, обратившегося по гарантии, проверяется технической службой Kensa. Если неисправность вызвана негарантийными причинами, ремонт и замена запчастей производятся на платной основе.
Для действия гарантийного срока необходимо:
Предъявить счет-фактуру (инвойс) на товар.
Серийный номер на устройстве должен быть читаемым.
Гарантийный талон, выданный Kensa, не должен быть утерян.
Вы можете связаться с нами по всем вопросам гарантии:
Адрес: Dumlupınar Cad. No:27/A, Mansuroğlu Mah., Bayraklı / İzmir
E-mail: info@kensatekerleklisandalye.com
Телефон: 0555 420 10 42
Мы также предоставляем платные услуги сервиса и поддержки по поставке запчастей для товаров, гарантийный срок которых истек.
Copyright © 2026 AdresGezgini. Все права защищены.