الضمان

شروط الضمان

سياسة الضمان والخدمة من شركة كينسا الطبية (Kensa Medikal)

في كينسا، يتم تصنيع كل منتج من منتجاتنا وفقًا لأعلى معايير الجودة ويقدم لعملائنا مع دعم ضمان شامل. فيما يلي تفاصيل الضمان حسب مجموعات المنتجات:

فترات الضمان

نطاق الضمان

يشمل نطاق الضمان الأعطال والحالات التالية:

• الأعطال الإلكترونية أو الميكانيكية الناتجة عن التصنيع.

• المشاكل التقنية في نظام الشحن.

• عيوب التصنيع في المكونات الأساسية مثل المحرك، عصا التحكم (Joystick)، والهيكل.

• تلف الخلايا في بطاريات الليثيوم (في ظروف الاستخدام العادي).

حالات خارج الضمان

تعتبر الحالات التالية خارج نطاق الضمان ويتم رفض طلب الضمان فيها:

• الاستخدام المخالف لدليل المستخدم.

• تعرض الجهاز للصدمات، السوائل، الرطوبة الزائدة أو الحرارة المفرطة.

• تدخلات مراكز الصيانة غير المعتمدة أو الأطراف الثالثة.

• التحميل الزائد، الاستخدام على أراضٍ غير مناسبة، أو صعود السلالم.

• عدم توافق الجهد الكهربائي أو الشحن بجهاز غير الشاحن الأصلي.

• التفريغ المفرط لبطاريات الليثيوم (عدم إجراء الصيانة أثناء التخزين الطويل).

ملاحظة: يتم فحص منتج العميل الذي يطلب الضمان من قبل الفريق الفني لكينسا. إذا كان العطل ناتجاً عن أسباب خارج الضمان، فسيتم إجراء الإصلاح واستبدال قطع الغيار مقابل رسوم.

شهادة الضمان والفاتورة

لكي تكون فترة الضمان سارية المفعول:

• يجب تقديم فاتورة المنتج.

• يجب أن يكون الرقم التسلسلي الموجود على الجهاز مقروءاً.

• يجب عدم فقدان شهادة الضمان الصادرة عن كينسا.

الخدمة والدعم

يمكنكم التواصل معنا لجميع طلبات الضمان الخاصة بكم:

• العنوان: Dumlupınar Cad. No:27/A, Mansuroğlu Mah., Bayraklı / İzmir

• البريد الإلكتروني: info@kensatekerleklisandalye.com

• الهاتف: 0555 420 10 42

كما نوفر خدمة الصيانة المأجورة ودعم توفير قطع الغيار للمنتجات التي انتهت فترة ضمانها.