Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni

1) Aydınlatma kapsamı ve veri işleme amaçları

Kensa Akülü Tekerlekli Sandalye (“Şirket”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine önem verir. Bu kapsamda; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, iade taleplerinin değerlendirilmesi, satış sonrası destek sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla veriler işlenebilir.

Bununla birlikte; talebinize daha hızlı dönüş yapmak için iletişim bilgileriniz kullanılabilir. Ayrıca yalnızca gerekli durumlarda, mevzuata uygun şekilde yetkili kurum ve kişilerle sınırlı paylaşım yapılır. Dolayısıyla verileriniz rastgele üçüncü taraflara aktarılmaz.

Hak taleplerinizi iletmek için info@kensatekerleklisandalye.com adresine yazabilirsiniz; böylece başvurunuz kayıt altına alınır ve süreç düzenli ilerler.

2) Gizlilik politikası ve güvenlik yaklaşımı

Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu yüzden sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler, şifreli bağlantı (SSL) gibi güvenlik önlemleriyle korunur. Ayrıca erişim yetkileri, log kayıtları ve operasyonel kontrollerle güvenlik seviyesi artırılır.

Toplanan kişisel bilgiler (ad-soyad, telefon, e-posta, adres vb.) yalnızca sipariş süreçleri, müşteri desteği ve yasal gereklilikler için kullanılır. Bununla birlikte, açık rızanız olmadan pazarlama amaçlı üçüncü taraflarla paylaşım yapılmaz; dolayısıyla veri satışı söz konusu değildir.

Ek bilgi için çerez politikası sayfasını inceleyebilirsiniz. Ayrıca uluslararası genel bilgilendirme için WHO – Assistive Technology kaynağına göz atabilirsiniz.

3) İade ve teslimat koşulları

İade ve değişim

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunabilir.
• İade edilecek ürün; ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kişiye özel üretilen veya hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünlerde iade hakkı bulunmayabilir.

İade süreci

1. Önce info@kensatekerleklisandalye.com adresine iade talebinizi iletin.
2. Onay sonrasında ürünü faturasıyla birlikte kargo ile geri gönderin.
3. Ürün kontrolünden sonra ücret iadesi genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır.

Teslimat

• Siparişler çoğunlukla 2–4 iş günü içinde kargoya verilir.
• Özel üretim ürünlerde teslimat süresi değişebilir; bu nedenle ön bilgilendirme önemlidir.

Sipariş ve süreç detaylarını görmek için hesabım sayfasını kullanabilirsiniz; ayrıca soru işaretleriniz varsa iletişim sayfasından destek alabilirsiniz.